Antalya'ya her yıl milyonlarca turist gelir; büyük çoğunluğu tatil süresince araç kiralar. Şehir merkezinden Kapadokya yoluna, sahilden dağ köylerine kadar uzanan bu güzergahlarda kiralık araçların arıza yapması kaçınılmaz olabilir. Peki böyle bir durumda ne yapmalısınız?
Kiralık araç arızası, kendi aracınızın arızasından biraz farklıdır. Aracın sahibi siz değilsiniz; bu yüzden yapmanız ve yapmamanız gereken şeyler farklılaşır. Bu yazıda adım adım doğru yolu anlattık.
1. Önce Güvenliği Sağlayın
Kiralık araç veya kendi aracınız fark etmez, ilk adım her zaman güvenliktir. Aracınızda bir sorun hissettiğiniz anda:
- Dörtlü flaşörü hemen yakın.
- Aracı mümkünse yol dışına, otopark veya yol kenarına çekin.
- Şehir dışında veya otobanda iseniz reflektörü aracın en az 50-100 metre gerisine koyun.
- Trafikte yürümekten kaçının; güvenli bir noktada bekleyin.
Panikle aracı tamir etmeye ya da itmaya çalışmak hem sizi hem de diğer sürücüleri tehlikeye atar.
2. Sözleşmedeki Acil Hattı Arayın
Her kiralık araç sözleşmesinde bir acil yol yardım veya müşteri hizmetleri numarası bulunur. Bu numara genellikle sözleşmenin ön yüzünde ya da araçla birlikte verilen belgede yazar.
Firmayı arayarak şunları bildirin:
- Konumunuz (adres veya en yakın km taşı / köy)
- Arıza belirtisi (motor çalışmıyor, lastik patladı, vs.)
- Araç plakası ve sözleşme numarası
Firma size ya kendi çekicisini gönderecek ya da yetkili bir çekici firması yönlendirecektir. Talimat gelene kadar aracı kendiniz tamir etmeye çalışmayın.
3. Sigorta Kapsamını Netleştirin
Kiralık araç sözleşmelerinde genellikle farklı sigorta paketleri sunulur:
- Temel paket: Yalnızca zorunlu trafik sigortası. Çekici ve yol yardım ücreti kiracıya yansıyabilir.
- Tam kasko veya yol yardım paketi: Çekici ücreti dahil olmak üzere arıza giderleri büyük ölçüde karşılanır.
Acil hat görüşmesinde sigorta kapsamınızı sorun. Çekici ücretini kendinizin ödeyeceğini öğrenirseniz makbuzu mutlaka saklayın; bazı durumlarda firmadan veya kredi kartı sigorta hizmetlerinden geri iade talep edilebilir.
4. Çekici Hizmetinde Kayar Kasa Talep Edin
Kiralık araçlar için kancalı (halatlı) çekici değil kayar kasa (platform) yöntemi tercih edilmelidir. Kayar kasa, aracı zemine kaldırarak taşır; aktarım organlarında veya şasede ek hasara yol açmaz.
Firma çekici göndermekte gecikiyorsa veya kapsamdışı kalıyorsa bağımsız bir çekici firmasını arayabilirsiniz. Aracın kiralık olduğunu mutlaka belirtin; deneyimli bir çekici şoförü gerekli önlemleri alır.
Antalya genelinde kiralık araç taşıma için 0539 350 44 84 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
5. Araç Tesliminde Hasar Tutanağı Düzenletin
Arıza öncesinde ve taşıma işlemi sırasında aracın her açıdan fotoğrafını çekin. Bu görüntüler ileride haksız bir hasar iddiasına karşı en güçlü kanıtınızdır.
Çekici teslimi ve araç firması teslimi sırasında aşağıdakileri isteyin:
- Yazılı hasar/arıza tutanağı
- Çekici hizmetine ait makbuz veya fatura
- Firma temsilcisinin imzalı teslim belgesi
Belge olmadan imza atmayın. Hasar tespiti sonradan yapılacaksa "görünür hasar yoktur" ibaresi yerine "muayene yapılmamıştır" ibaresinin tutanakta yer almasını isteyin.
Kiralık Araçta Yapılmaması Gerekenler
- Kendi başınıza motor veya mekanik müdahalede bulunmak
- Yetkisiz bir tamirciye araç göstermek (sözleşme ihlali sayılabilir)
- Arıza anında arabayı çekme halatıyla çektirmeyi kabul etmek
- Fotoğraf almadan ve tutanak düzenlemeden araç teslim etmek
- Sigorta kapsamını sormadan ücreti peşin ödemek
Antalya'da Kiralık Araç Arızası için Çekici
Antalya Havalimanı çıkışından Alanya'ya, Kemer'den Kaş'a, Aspendos'tan Perge'ye uzanan tüm turistik güzergahlarda 7/24 çekici hizmeti veriyoruz. Kiralık araç olduğunu belirtmeniz durumunda ekibimiz kayar kasa ile gelir ve hasar tutanağı düzenlenmesine yardımcı olur.
0539 350 44 84 — 7/24 acil çekici hattı
Sık Sorulan Sorular
Kiralık araç arızalanırsa çekici ücretini kim öder?
Sözleşmedeki sigorta kapsamına bağlıdır. Tam kasko veya yol yardım paketi olan sözleşmelerde çekici ücreti firma tarafından karşılanır. Temel pakette ücret kiracıya yansıyabilir; sözleşmenizi kontrol edin.
Kiralık araç arızalandığında ne yapmalıyım?
Güvenli alana çekin, dörtlü flaşörü yakın ve sözleşmedeki acil hattı arayın. Firma talimat verecektir; talimat gelene kadar aracı kendiniz tamir etmeye çalışmayın.
Rent a car şirketi çekici göndermezse ne yapılır?
Gönderim gecikirse veya kapsamdışı kalırsa bağımsız bir çekici firması arayabilirsiniz. Makbuzu saklayın; kapsamdaysa firmadan iade talep edebilirsiniz.
Kiralık araç çekiciyle taşınabilir mi?
Evet. Kiralık araçlar için kayar kasa (platform) tercih edilir. Bu yöntem aracı kaldırarak taşıdığından ek hasar riskini ortadan kaldırır. Çekici firmasından özellikle kayar kasa talep edin.
Antalya'da kiralık araç arızalandığında çekici kaç dakikada gelir?
Antalya şehir içinde genellikle 15-25 dakika, şehir dışı güzergahlarda 20-40 dakika içinde ulaşıyoruz. Konumunuzu ve araç markasını önceden bildirmeniz süreci hızlandırır.